Política de Privacidade
1. Introdução
A Khushi Minds opera o aplicativo móvel e o site Khushi Minds. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações em conformidade com o GDPR e outras leis relevantes.
2. Informações que coletamos
Coletamos informações pessoais e confidenciais dos usuários para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de informações que coletamos incluem: Informações pessoais: nome, endereço de e-mail, número de telefone e outros detalhes de contato. Informações confidenciais: dados de saúde, informações biométricas e outros dados confidenciais do usuário. Dados de uso: detalhes de uso do aplicativo, dados de interação, informações do dispositivo e endereço IP.
3. Coleta de Dados e Finalidades
Coletamos dados pessoais para finalidades específicas, incluindo:
– Agendamento de Consultas: Nome, e-mail e telefone são coletados para facilitar o agendamento de consultas.
– Cadastro Médico: São coletados nome, endereço profissional, especialização, foto, e-mail e telefone para perfis médicos.
– Consultas por Vídeo: Para videoconsultas são recolhidas informações adicionais, incluindo NIF, morada fiscal, número de utilizador (SNS) e dados bancários.
– Registo de Profissionais de Saúde: São recolhidas informações adicionais, incluindo morada de faturação, razão social, registo de certificado permanente e dados bancários (IBAN), dos profissionais de saúde que se registam nos serviços de videoconsulta.
4. Uso de informações
Usamos as informações que coletamos para diversos fins, incluindo:
– Prestação de serviços: Para fornecer, operar e manter nossos serviços.
– Melhoria e Personalização: Para melhorar e personalizar a experiência do usuário. –
– Comunicação: Para comunicar-se com os usuários, incluindo o envio de atualizações e materiais de marketing.
– Análise: Para analisar tendências de uso para melhorar os serviços. Gestão de Contratos: Gerenciar a relação contratual e adaptar os serviços às necessidades do usuário.
5. Compartilhamento de informações
Poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros em circunstâncias específicas, incluindo:
– Provedores de serviços: Com empresas parceiras e subcontratadas, como clínicas, médicos, prestadores de serviços de TI, provedores de hospedagem, serviços de e-mail e serviços de cobrança.
– Requisitos Legais: Para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos.
– Consentimento do Usuário: Com o consentimento do usuário, os dados poderão ser compartilhados com terceiros para fins adicionais.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
– Acesso Restrito: Limitar o acesso aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado.
– Criptografia: Criptografar dados durante a transmissão e armazenamento.
– Firewalls e Monitoramento: Utilização de firewalls e monitoramento contínuo para evitar acessos não autorizados e detetar usos indevidos.
– Auditorias Regulares: Realização de auditorias regulares de segurança para garantir a integridade e proteção dos dados.
7. Retenção e exclusão de dados
Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Os usuários podem solicitar a exclusão de dados entrando em contato connosco. Garantimos que os dados sejam excluídos com segurança quando não forem mais necessários.
8. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para excluir tais informações.
9. Direitos do Utilizador
Os utilizadores têm os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
– Acesso: Solicite acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
– Correção: Solicite correção de dados imprecisos ou incompletos.
– Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais.
– Restrição: Solicitar restrição de tratamento de dados.
– Portabilidade: Solicite a transferência de dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
– Objeção: Opor-se ao processamento de dados com base em interesses legítimos. Os pedidos deverão ser enviados para geral@khushiminds.com. Poderemos exigir prova de identidade para processar solicitações e responderemos dentro de um mês.
10. Serviços de terceiros e transferências internacionais de dados
Poderemos transferir dados para prestadores de serviços terceiros fora da UE. Esses provedores cumprem o GDPR e outras salvaguardas relevantes. Por exemplo, os dados dos profissionais de saúde podem ser processados pela plataforma de pagamento Stripe, que é certificada pela UE-EUA. Estrutura do Escudo de Privacidade.
11. Cookies e tecnologias de rastreabilidade
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e rastrear dados de uso. Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Atualizações desta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data efetiva atualizada. Os usuários são encorajados a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer atualizações.
13. Contacte-nos
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através dos seguintes meios:
– Telefone: +351 211452430
– Morada: Rua dos Colaboradores Lote D, Loja 6, 3105-089 Guia, Pombal, Portugal
– Email: geral@khushiminds.com
14. Nota importante
Caso você não aceite os termos desta Política de Privacidade, você não deverá aceder, navegar ou se cadastrar em nosso site ou aplicativo. O não fornecimento das informações necessárias pode impedir o estabelecimento de uma conta de usuário ou o acesso a determinados serviços.